দায়িত্বশীল খেলা — mtbwin-এর প্রতিশ্রুতি
গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — বোঝার বিষয় নয়। mtbwin-এ আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় নিজের সীমা বুঝে, নিজের নিয়ন্ত্রণে খেলে এবং প্রয়োজনে সাহায্য পায়।
আপনার হাতে নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম
mtbwin প্রতিটি খেলোয়াড়কে তাদের গেমিং অভ্যাস নিজেই নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ দেয়। নিচের সরঞ্জামগুলো যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে সক্রিয় করা যাবে।
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন। একবার সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর ক্ষেত্রে ৭ দিনের অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।
প্রতিটি গেমিং সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন (৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত)। সীমা পেরোলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবে।
২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সময়িক বিরতিতে রাখুন। এই সময়ে লগইন, জমা বেট করা যাবে না। বিরতি শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাক্সেস ফিরে আসে।
নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য (৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর)া স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন। স্থায়ী স্ব-বর্জন প্রত্যাহার করা যায় না।
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত পরিমাণ হারালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বটিং সাময়িক বন্ধ হয়ে যায়।
নির্দিষ্ট সময় পরপর (যেমন প্রতি ৩০ বা ৬০ মিনিটে) আপনি কতক্ষণ খেলছেন ও কত টাকা খরচ করেছেন তার অনুস্মারক পাবেন।
সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ
গেমিং মজার একটি বিনোদন, কিন্তু কখনো কখনো এটি সমস্যায় পরিণত হতে পারে। নিচের লক্ষণগুলোর মধ্যে যদি কোনোটি আপনার বা পরিচিত কারো মধ্যে দেখেন, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় হয়েছে।
উপরের একটি বা একাধিক লক্ষণ আপনার মধ্যে থাকলে ভয় পাবেন না — সাহায্য চাওয়া শক্তির প্রমাণ। mtbwin-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সাহায্য করবে।
নিজে পরীক্ষা করুন
নিচের প্রশ্নগুলোর মধ্যে যদি ২ বা তার বেশি প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাথে কথা বলা ভালো হবে।
স্ব-বর্জন কীভাবে করবেন
স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) হলো সবচেয়ে শক্তিশালী দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম। এটি আপনাকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে mtbwin থেকে নিজেকে বিরত রাখতে সাহায্য করে।
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। বাংলায় লিখলেও সমস্যা নেই।
৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ী — আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী বেছে নিন। স্থায়ী স্ব-বর্জন প্রত্যাহার করা যায় না।
নিশ্চিত করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হয়। এই সময়ের মধ্যে কোনো নতুন বেট করা যাবে না।
স্ব-বর্জনের আগে আপনার যেকোনো অনিষ্পন্ন ব্যালেন্স উত্তোলনের অনুরোধ করুন। আমরা সহায়তা করব।
দায়িত্বশীল খেলার মূলনীতি
এই নীতিগুলো মেনে চললে গেমিং সবসময় আন্দের উৎস থাকবে, সমস্যার কারণ হবে না।
শুধুমাত্র সেই অর্থ খেলায় ব্যয় করুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না।
আয়ের উৎস হিসেবে নয়, বিনোদনের জন্য গেমিং করুন। হারানো স্বাভাবিক — এটি গেমের অংশ।
গেমিং শুর আগে সময়ের সীমা ঠিক করুন এবং সেটি মেনে চলুন।
নিয়মিত বিরতি নিন। দীর্ঘ সময় একটানা খেললে সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা কমে যায়।
হেরে যাওয়ার পরে বা মদ্যপান বা মানসিক চাপের সময় বেটিং থেকে বিরত থাকুন।
গেমিং অভ্যাস কাছের মানুষদের সাথে খোলামেলাভাবে আলোচনা করুন।
সাহায্যের প্রয়োজন? আমরা আছি
গেমিং সমস্যায় একা থাকবেন না। mtbwin সাপোর্ট টিম এবং পেশাদার সহায়তা সবসময় উপলব্ধ।
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট। তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
[email protected]এ লিখুন। স্ব-বর্জন, সীমা নির্ধারণ বা অন্য যেকোনো বিষয়ে সহায়তা পবেন।
সকল তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। আপনার পরিচয় বা সমস্যার বিষয়টি কখনো প্রকাশ করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য, সেলফ-হেল্প গাইড এবং প্রশ্নোত্তর সবসময় পাওয়া যায়।
গেমিং আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা এবং এর জন্য পেশাদার সাহায্য পাওয়া সম্ভব। বাংলাদেশে মানসিক স্বাস্থ্য সেবার জন্য জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিউট (NIMH), ঢাকার সরকারি হাসপাতাল এবং অন্যান্য মানসিক স্বাস্থ্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। পাশাপাশি mtbwin সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দিতে সবসময় প্রস্তুত।
অভিভাবকদের জন্য নির্দেশিকা
অনলাইন জুয়া থেকে শিশু ও কিশোরদের রক্ষা করা অভিভাবকদের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। mtbwin ২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে মেনে চললেও ঘরে কিছু সতর্কতা নেওয়া জরুরি।
আপনার ডিভাইসে পরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। ব্রাউজারে অনলাইন জুয়ার সইট ব্লক করারব্যবস্থা করুন। সন্তানদের সাথে অনলাইন গেমিংয়ের ঝুঁকি নিয়ে খোলামেলা কথা বলুন।
যদি সন্দেহ হয় যে আপনার কোনো পরিচত অপ্রাপ্তবয়স্ক mtbwin বা অন্য কোনো গেমিং সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
mtbwin-এর প্রতিশ্রুতি
দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি। আমরা বিশ্বাস করি একজন সুস্থ ও সন্তুষ্ট খেলোয়াড়ই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
প্রতিটি নিবন্ধনে NID/পাসপোর্ট দিয়ে ২১+ বয়স বাধ্যতামূলকভাবে যাচাই করা হয়।
আমাদের সিস্টেম সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে সাপোর্ট টিমকে সতর্ক করে।
আমাদের সাপোর্ট কর্মীরা গেমিং আসক্তি ও মানসিক স্বাস্থ্য বিষয়ে বিশেষ প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
কোনো খেলোয়াড় স্ব-বর্জন চাইলে আমরা কখনো তাকে বোনাস বা অফার দিয়ে ফিরিয়ে আনার চেষ্টা করি না।
আরও তথ্য ও সহায়তা
আমাদের FAQ-তে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, অথবা হোমপেজে ফিরে যান।