mtbwin গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") mtbwin প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। mtbwin.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

mtbwin ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতির মূল লক্ষ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার কোন তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকার সাথে একত্রে পড়া উচিত। এগুলো একসাথে mtbwin-এর সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি গঠন করে।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার দেওয়া তথ্য এবং আপনার ব্যবহার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. আপনার প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের নথিপত্র।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)।
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)।
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের বিবরণ)।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও দেশের পর্যায়ে, সঠিক GPS নয়)।

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতির বিষয়ে আপনাকে সচেতন থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে:

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা, এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফারের বিষয়ে SMS পাঠাতে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: তথ্য উচ্চ-নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ রোধ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ:

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা (সাধারণত ৫ বছর) পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ রাখা হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের পরে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে বিশেষায়িত পরিষেবার সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।

mtbwin আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: প্ল্যাটফর্মে আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে। তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আমরা স্থানীয় স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ-ও ব্যবহার করি। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ডিভাইসে সাময়িক তথ্য সংরক্ষণ করে গেমিং সেশনকে মসৃণ ও নিরবচ্ছিন্ন রাখতে সাহায্য করে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে এবং তা বন্ধ করাতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

mtbwin কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। আমাদের পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক (২১ বছরের কম) আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

mtbwin এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধনের কারণগুলোর মধ্যে থাকতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন।
• নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা অনুশীলনের উন্নতি।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS-এর মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।